Formulaire de demande d'assistance de mise en marche

*  Champs obligatoires

- Vous venez de recevoir votre matériel et avez quelques interrogations sur son installation ou son fonctionnement ?
Pour être plus performant et réactif dans le traitement de votre demande et avant de déclencher une procédure d'assistance, merci de lire nos quelques conseils ci-dessous.
- Savez-vous que de nombreux cas d'assistance se règlent par la simple relecture de la notice de fonctionnement de votre matériel ?
- Pour les appareils électriques, vérifiez si la connexion électrique est fonctionnelle (disjoncteurs, fusibles...).
- Pour les groupes de filtration (pompes & filtres) vérifiez que votre circuit hydraulique ne comporte pas de prise d'air. 
Vérifiez et resserrez les vannes, raccords-unions.
Pour les raccords à visser vérifiez si l'étanchéité est correcte par Téflon ou pâte étanche.
- Pour les traitements automatiques de l'eau, vérifiez si les sondes sont bien étalonnées, si les tubes ou membranes des pompes ne sont pas endommagés et si les bidons de produits ne sont pas vides.
- Pour les robots nettoyeurs, vérifiez qu'aucun débris ne viennent contrarier leur bon fonctionnement.
- Pour le chauffage, vérifiez la circulation correcte de l'eau dans le circuit de chauffage.

Merci de décrire le plus précisément possible votre demande, dans le cadre ci-dessous :

Les informations recueillies à partir de ce formulaire sont nécessaires à la gestion de votre demande par nos services concernés.

En savoir plus sur la gestion de vos données et de vos droits